¿Qué hacen los canadienses con los regalos no deseados?
Las tiendas canadienses experimentan un frenesí de compras en diciembre y de devoluciones masivas en enero. ¿Cómo responden los minoristas?
En Navidad y Año Nuevo es costumbre salir con un regalo. Pero a veces no se adaptan a los destinatarios. En Canadá, los clientes pueden devolver artículos a una tienda incluso sin recibo si conocen algunas reglas.
La mayoría de los minoristas aceptan devoluciones si el embalaje original está intacto; de hecho, el producto también. El plazo de devolución es de 30 días. En Canadá, por cierto, se considera norma hacer regalos con recibo.
Algunas tiendas ofrecen cambiar el artículo por otro de valor equivalente o pagar un suplemento si es necesario. Para la mayoría de los grandes minoristas, las devoluciones y los cambios son fáciles si se conocen las normas. Por ejemplo:
- Indigo, vendedor de libros y artículos de primera necesidad, acepta devoluciones con o sin recibo;
- Costco puede devolver productos con un reembolso completo si están en el embalaje original. No más de 30 días a partir de la fecha de compra. El recibo no es necesario, pero sí el carné de socio;
- regalo recibido a través de Amazon.ca ofrece un plazo de devolución de 30 días. Para ello es necesario el número de pedido que figura en el embalaje;
- Zara y H&M sólo aceptan devoluciones con recibo;
- Sephora puede devolver el importe gastado o cambiarlo por otro producto si hay una transacción en el sistema.
Los dependientes sonreirán y no le resultarán desagradables ni groseros. No tienen que explicarte por qué no te gusta.
¿Qué suelen hacer los canadienses cuando no les gusta un regalo y no pueden devolverlo? Lo regalan.
La asesora de etiqueta Susie Fossati dice que es aceptable volver a regalar siempre que el envoltorio no esté abierto y el artículo esté en perfectas condiciones. La clave es asegurarse de que no caiga en manos de alguien de su mismo círculo social.
Puedes volver a empaquetar un regalo añadiéndole un poco de tu imaginación y tu alma. Otra opción es donar a organizaciones benéficas: tiendas de segunda mano y de segunda mano, hogares infantiles y bibliotecas.
En cualquier caso, es muy importante mostrar consideración por el que da y no rechazarlo con una reacción contrariada.
