"¿Me dirijo a usted en francés o en inglés?"
La cuestión de las lenguas en Canadá vuelve a estar en el orden del día.
Hace poco escribimos sobre el turismo canadiense continúa ganando impulso y casi ha alcanzado los niveles anteriores a la llegada del COVID. La supresión de las restricciones de viaje y de vuelo también está animando a los canadienses a viajar de punta a punta de su país de origen.
Una y otra vez, sin embargo, los canadienses francófonos tienen dificultades: no siempre se les pueden prestar servicios en la lengua que prefieren, ya sea en avión, en coche o en tren.
Este problema vuelve a ser abordado por Raymond Theberge, Comisario de Lenguas Oficiales. Ya ha señalado anteriormente la cuestión a los responsables: hasta ahora, en un país en el que se reconocen dos lenguas como oficiales, no se prestan servicios a los ciudadanos en esas dos lenguas oficiales.
Tras más de dos años de pandemia de COVID-19, los canadienses han podido por fin volver a un cierto grado de normalidad y reanudar las actividades que habían quedado en suspenso debido a las restricciones sanitarias relacionadas con la pandemia. Esta normalidad, sin embargo, ha puesto de relieve cuestiones relacionadas con la lengua oficial que he planteado repetidamente en el pasado, pero que siguen estando muy presentes", declaró Theberge a la prensa el martes tras presentar su informe anual.
Su informe del año pasado muestra que Air Canada recibió el mayor número de quejas sobre este tema. Las quejas suelen referirse a la falta de servicios y personal bilingües. El informe también destacaba la falta de señalización en inglés y francés y de sistemas de reserva multilingües.
Entre abril de 2022 y finales de marzo se presentaron unas 495 quejas contra instituciones de viajes reguladas por el gobierno federal, de las cuales 276 se referían a Air Canada, según Theberge.
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