Ahora puede obtener un reembolso por servicios de inmigración deficientes
El Gobierno de Canadá está introduciendo el reembolso parcial de los servicios gubernamentales que no se prestan según la norma.
El Gobierno de Canadá está introduciendo una nueva política de compensación por los servicios públicos que no fueron prestados por el Ministerio de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC) de acuerdo con las normas de calidad. Los cambios entrarán en vigor el 1 de abril de 2021.
Ahora, cuando un individuo recibe un servicio y no se cumple el plazo, el Departamento debe devolver una parte de la tasa pagada. Se reembolsarán las tasas de acceso a la ciudadanía, la participación en programas de experiencia internacional y determinadas tasas relacionadas con los pasaportes y documentos de viaje. La solicitud del servicio debe presentarse después del 1 de abril. El reembolso suele efectuarse antes del 1 de julio del siguiente ejercicio fiscal.
Si no se cumple el plazo por circunstancias excepcionales, no habrá reembolso. Las circunstancias excepcionales son aquellas que están fuera del control del Departamento de Inmigración, incluyendo:
- fallos imprevistos del sistema;
- desastres naturales;
- emergencias que han provocado el cierre de oficinas;
- Reducción de los servicios en la oficina o demasiado flujo de solicitudes que interrumpe las operaciones de la oficina;
- cierres imprevistos de oficinas;
- la interrupción de las actividades laborales;
- las interrupciones de los servicios de terceros o de los proveedores de servicios si el Departamento no tiene un contrato con el proveedor;
- cambios legislativos o políticos adoptados por otro Estado.
Normas de servicio
Servicio de Derecho de Ciudadanía
La primera invitación a la ceremonia de ciudadanía debe enviarse al solicitante en un plazo de 4 meses a partir de la fecha de aprobación. El reembolso será:
- El 25% de la cuota si el periodo de servicio es inferior a 4 meses;
- 50% de la cuota si se excede por más de 4 meses;
- El 100% de la tasa si se rechaza la solicitud de ciudadanía.
Experiencia Internacional Canadá (International Experience Canada)
El Programa de Experiencia Internacional permite a los jóvenes obtener un permiso para trabajar en Canadá durante un año. El servicio debe completarse en 56 días. El reembolso será:
- El 25% de la tasa si se supera la norma en menos de 28 días naturales;
- El 50% de la cuota si se excede durante 29 días o más.
Servicios de pasaporte (Passport services)
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Los plazos de entrega de los diferentes servicios se enumeran aquí. Según las normas, los servicios deben realizarse rápidamente (10 días laborables o más). En este caso, la pandemia COVID-19 es una circunstancia excepcional, por lo que los reclamantes no podrán solicitar el reembolso.
Se reembolsarán los siguientes servicios (excluyendo las tasas consulares de los documentos de viaje para adultos)
- Pasaporte de adulto por 5 años cuando se solicite dentro de Canadá o Estados Unidos (10-20 días laborables);
- Pasaporte de adulto de 10 años cuando se solicite dentro de Canadá o Estados Unidos (10-20 días laborables);
- El pasaporte ordinario del niño cuando se solicite dentro de Canadá o Estados Unidos (10-20 días laborables);
- Pasaporte de adulto por 5 años cuando se solicita fuera de Canadá o Estados Unidos (20 días hábiles);
- Pasaporte de adulto de 10 años cuando se solicite fuera de Canadá o Estados Unidos (20 días hábiles);
- El pasaporte ordinario del niño cuando se solicite fuera de Canadá o Estados Unidos (20 días hábiles);
- pasaporte temporal (20 días laborables);
- Documento de viaje para refugiados adultos (20 días laborables);
- Tarjeta de identificación de adulto (20 días laborables).
El reembolso será:
- El 25% de la tasa si el plazo se supera en menos de 10 días hábiles;
- 50% de la tasa si se excede en 11 días hábiles o más.
