Las marcas canadienses más fiables

Cada año, en Canadá, la Escuela de Negocios de la Universidad de Victoria clasifica las marcas en las que más confían los canadienses. La reputación de una marca de confianza hay que ganársela: refleja cómo se sienten los clientes respecto al minorista, la calidad del servicio y los productos, la equidad de los precios y otros factores. Periódicamente escribimos sobre las tiendas canadienses más fiables, porque esta información es muy útil para los inmigrantes: si los canadienses eligen estos minoristas, usted también puede confiar en ellos y comprar productos de calidad a buen precio.

¿En qué consiste la fiabilidad de una marca?

De varios factores. En los estudios científicos complejos, los científicos consideran cientos de indicadores, pero vamos a nombrar sólo algunos de los principales.

• Calidad. Aquí todo se define con sencillez: todo el mundo entiende intuitivamente que la comida de calidad debe ser fresca, sana y sabrosa; la ropa de calidad debe ser cómoda, duradera y bonita. Afortunadamente, Canadá es muy estricto en este aspecto, por lo que el mercado complace a los clientes con buenos productos. Hay muchos reguladores federales que protegen los derechos de los consumidores.
• Responsabilidad y ética. Esto incluye muchas cosas: si la marca trata bien a sus clientes y empleados, si los engaña, si sus instalaciones de producción no dañan el medio ambiente, etc. A los canadienses les importa cómo afectan las grandes superficies a la sociedad y al medio ambiente. Sólo quieren patrocinar proyectos con la conciencia tranquila.
• Transparencia. Los compradores quieren que los fabricantes sean sinceros con ellos. Esto es especialmente importante en los productos que entran en contacto directo con el cuerpo: alimentos, cosméticos, ropa. La gente merece saber de qué están hechos sus alimentos y su ropa y cómo pueden afectar a su salud. Las marcas responsables no ocultan información sobre los ingredientes.
• Coherencia. Las buenas marcas ofrecen productos siempre buenos. Si el bollo de la tienda de hoy está malo, aunque el de ayer estuviera delicioso, la marca no es de fiar.
• Cuidar. A todos nos gusta que nos cuiden y nos hagan la vida más fácil. A los canadienses les gustan las tiendas que intentan que el proceso de elegir, comprar y pagar sea lo más cómodo posible.

¿En qué marcas confiaban los canadienses en 2022?

Entre ellos hay muchos insólitos, pero también hay fabricantes de alimentos o maquinaria más comprensibles.

1. Asociación Canadiense del Automóvil — un merecido ganador

Esta organización sin ánimo de lucro ganó por tercer año consecutivo: Los canadienses están muy satisfechos con el servicio, la rapidez del trabajo y la calidad del servicio. Esta organización sin ánimo de lucro se fundó en 1913. En la actualidad cuenta con 6 millones de canadienses afiliados. Para un país de 40 millones de habitantes, es impresionante: 1/8 de la población elige el CAA. Proporciona a sus usuarios acceso a una amplia gama de servicios de automoción, como remolque de coches, cambio de neumáticos, grúa, descuentos en gasolina y muchos otros. También elabora mapas y guías de viaje.

Para las realidades canadienses, la primacía del CAA no es sorprendente. Una parte del país está ocupada por montañas y bosques, y tiene un clima muy duro. Los coches se averían y desgastan, y hay que cambiar los neumáticos a menudo. Una ONL que preste servicios a los automovilistas es vital aquí.

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