Las marcas canadienses más fiables

Cada año, en Canadá, la Escuela de Negocios de la Universidad de Victoria clasifica las marcas en las que más confían los canadienses. La reputación de una marca de confianza hay que ganársela: refleja cómo se sienten los clientes respecto al minorista, la calidad del servicio y los productos, la equidad de los precios y otros factores. Periódicamente escribimos sobre las tiendas canadienses más fiables, porque esta información es muy útil para los inmigrantes: si los canadienses eligen estos minoristas, usted también puede confiar en ellos y comprar productos de calidad a buen precio.

¿En qué consiste la fiabilidad de una marca?

De varios factores. En los estudios científicos complejos, los científicos consideran cientos de indicadores, pero vamos a nombrar sólo algunos de los principales.

• Calidad. Aquí todo se define con sencillez: todo el mundo entiende intuitivamente que la comida de calidad debe ser fresca, sana y sabrosa; la ropa de calidad debe ser cómoda, duradera y bonita. Afortunadamente, Canadá es muy estricto en este aspecto, por lo que el mercado complace a los clientes con buenos productos. Hay muchos reguladores federales que protegen los derechos de los consumidores.
• Responsabilidad y ética. Esto incluye muchas cosas: si la marca trata bien a sus clientes y empleados, si los engaña, si sus instalaciones de producción no dañan el medio ambiente, etc. A los canadienses les importa cómo afectan las grandes superficies a la sociedad y al medio ambiente. Sólo quieren patrocinar proyectos con la conciencia tranquila.
• Transparencia. Los compradores quieren que los fabricantes sean sinceros con ellos. Esto es especialmente importante en los productos que entran en contacto directo con el cuerpo: alimentos, cosméticos, ropa. La gente merece saber de qué están hechos sus alimentos y su ropa y cómo pueden afectar a su salud. Las marcas responsables no ocultan información sobre los ingredientes.
• Coherencia. Las buenas marcas ofrecen productos siempre buenos. Si el bollo de la tienda de hoy está malo, aunque el de ayer estuviera delicioso, la marca no es de fiar.
• Cuidar. A todos nos gusta que nos cuiden y nos hagan la vida más fácil. A los canadienses les gustan las tiendas que intentan que el proceso de elegir, comprar y pagar sea lo más cómodo posible.

¿En qué marcas confiaban los canadienses en 2022?

Entre ellos hay muchos insólitos, pero también hay fabricantes de alimentos o maquinaria más comprensibles.

1. Asociación Canadiense del Automóvil — un merecido ganador

Esta organización sin ánimo de lucro ganó por tercer año consecutivo: Los canadienses están muy satisfechos con el servicio, la rapidez del trabajo y la calidad del servicio. Esta organización sin ánimo de lucro se fundó en 1913. En la actualidad cuenta con 6 millones de canadienses afiliados. Para un país de 40 millones de habitantes, es impresionante: 1/8 de la población elige el CAA. Proporciona a sus usuarios acceso a una amplia gama de servicios de automoción, como remolque de coches, cambio de neumáticos, grúa, descuentos en gasolina y muchos otros. También elabora mapas y guías de viaje.

Para las realidades canadienses, la primacía del CAA no es sorprendente. Una parte del país está ocupada por montañas y bosques, y tiene un clima muy duro. Los coches se averían y desgastan, y hay que cambiar los neumáticos a menudo. Una ONL que preste servicios a los automovilistas es vital aquí.

2. BAND-AID

Esta empresa fabrica productos para el tratamiento de heridas, cortes y quemaduras. Su producto más popular son los parches de diferentes formas, tamaños y calidades, como refrescantes, calentadores o antisépticos. Pero también fabrica vendas, toallitas, antisépticos e incluso pomadas. Los canadienses admiran esta empresa desde la infancia: recuerdan que BAND-AID sirve para las rodillas rotas y los dedos cortados.

3. Costco

Todos los canadienses conocen esta tienda y compran en ella regularmente comestibles, electrónica o ropa. Es la mayor tienda minorista del país, con muchas sucursales en distintas ciudades canadienses. Los lugareños confían en Costco: es sabroso, seguro y de alta calidad, y además tiene un montón de buenos precios, descuentos y promociones. La parte canadiense de nuestro equipo compra en esta tienda, así que podemos recomendarla de todo corazón.

3. Lego

Este vendedor de juguetes infantiles y constructor también obtuvo un respetable tercer puesto. En Canadá, las piezas de Lego se pisan con tanta frecuencia y dolor como en otros países, pero la marca en sí es querida y apreciada. No sólo vende excelentes constructores, con los que sueñan adultos y niños, sino que también trata bien a sus empleados: es interesante y agradable trabajar allí.

3. Ferretería del hogar

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Para los canadienses, esta empresa de Ontario es el equivalente nacional de IKEA. Vende muebles, artículos para el hogar, sistemas de almacenamiento, materiales de construcción y mucho más. Los canadienses asocian la renovación del hogar con las compras en esta tienda, que tiene más de 1.000 sucursales en todo el país.

4. Bose

Es un fabricante de electrónica. Seguro que has visto anunciados sus famosos auriculares al menos una vez. Los canadienses eligen esta marca por sus productos duraderos y fiables.

5. Elección del Presidente

Es un productor de bebidas, y su producto más importante es el café instantáneo. Puede compararse con el café Maxim, líder absoluto del mercado en Corea del Sur. Los canadienses piensan sencillamente: café significa President's Choice.

6. Dyson

Esta marca no necesita presentación especial: todas las chicas sueñan con su secador de pelo, y todos los propietarios de grandes apartamentos sueñan con sus aspiradoras, que limpian rápida y silenciosamente enormes superficies. Con un salario canadiense, los productos de esta empresa son asequibles, por lo que los canadienses compran mucho sus productos.

7. Interac

Es un sistema de pago que cuenta con una serie de productos y tecnologías que facilitan la realización de transferencias y el envío de pagos entre cuentas y tarjetas de distintos bancos. Se lanzó en 1984 y es uno de los sistemas de pago más populares en Canadá. Además, la empresa es conocida por proteger los datos y las cuentas de los usuarios.

8. Shoppers Drug Mart/Pharmaprix

Es la misma marca, pero existe con dos nombres, según se dirija a un público anglófono o francófono. Es la mayor cadena de farmacias del país, y vende medicamentos con y sin receta, vitaminas y suplementos, cosméticos de aseo y decoración, y otros productos similares.

9. MEC (Mountain Equipment Company)

¿A qué lugar de Canadá iría uno sin un fabricante de ropa, calzado y equipamiento para deportes activos y montañismo? El país es famoso por sus montañas y estaciones de invierno, por lo que un fabricante de productos para explorarlas es muy popular. MEC es una cooperativa, lo que significa que los consumidores pueden asociarse para acceder a ventajas adicionales y descuentos en los productos.

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