Cómo cambió el turismo en Canadá durante la pandemia
La industria turística canadiense, muy afectada, se está adaptando a los nuevos tiempos.
Según algunos expertos, el sector turístico canadiense perdió cerca de un tercio de su plantilla en las primeras 10 semanas tras el anuncio de la pandemia mundial.
La pandemia de COVID-19 ha tenido un enorme impacto en todos los ámbitos de la economía canadiense, pero el sector turístico ha salido peor parado que muchos otros.
"La realidad es que el turismo se ha visto muy afectado. Y sabemos que tardará mucho más en recuperarse que el resto de la economía del país en su conjunto", afirma Philip Mondor, director general de Tourism HR Canada. — Tras el anuncio de la pandemia mundial, perdimos cerca de un tercio de nuestra plantilla (880.000) trabajadores en 10 semanas. Y todavía nos faltan unos 500.000 trabajadores.
Pero, según Mondor, los empresarios del sector turístico no abandonaron a su suerte a los trabajadores despedidos y reducidos. Intentaron acercarse a ellos y prestarles ayuda. Se prestó más atención al apoyo a la salud mental de los trabajadores afectados, y los psicólogos trabajaron con muchas personas.
Cambio de roles
Ya el verano pasado quedó claro que el sector turístico canadiense tendría que replantearse todas sus estrategias y planes de gestión de personal para hacer frente a los cambios económicos.
Los empleados de las agencias de viajes que han conseguido permanecer en sus puestos de trabajo se han enfrentado a muchas innovaciones. Como explicó Mondor, antes todos interactuaban con los consumidores de viajes cara a cara. Pero con la pandemia, sus funciones son las que más han cambiado. Ahora no pueden limitarse a hacer su trabajo habitual, sino que se replantean los modelos de negocio y buscan otros escenarios posibles para interactuar con los clientes.
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