Rogers compensa 5 días de uso de las comunicaciones
"Debemos recuperar la confianza de nuestros clientes", dijo la empresa.
El viernes pasado, uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones, Rogers Communications, sufrió una enorme falla. Esto provocó que millones de canadienses sufrieran cortes en sus móviles y en Internet. Además, la interrupción afectó a los sistemas de pago y al trabajo de muchos organismos públicos.
El fallo ha provocado el descontento de los usuarios. La empresa dijo que estaba dispuesta a escuchar a sus clientes y satisfacer sus necesidades. Rogers va a reembolsar el coste de 5 días de servicios de comunicación a todos los afectados por la avería. Según se informa, las cuentas se repondrán automáticamente.
Ya se sabía que Rogers sólo iba a compensar dos días de uso de las comunicaciones. Estos acuerdos han sido revisados.
"Tenemos que recuperar la confianza de nuestros clientes", dijo la portavoz de Rogers Communications, Chloe Luciani-Girouard.
Aunque la compensación ha sido descrita como un "primer paso", muchos canadienses consideran que no es suficiente. Los usuarios afirman que el impacto del cierre, que ha durado todo el fin de semana, ha sido muy importante.
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